Conversatiemanager

Vacatures zoeken

Conversatiemanager

Den Haag

Conversatiemanager

Wat ga je doen?

In deze functie als conversatiemanager heb je veel klantcontact en streef je naar blije klanten. Daarnaast heb je ook een analytische blik, zodat je de Community kan helpen te verbetereJe beantwoord berichten van klanten op onze Community 

  • Je wordt blij van klanten blij maken 
  • Je gaat in gesprek met Superusers en zorgt voor een goede sfeer binnen de groep 
  • Je vertegenwoordigt de klant binnen T-Mobile 
  • Je analyseert forumdata, gebruikt de inzichten en helpt onze Community te verbeteren 
  • Door middel van analyses zorg je dat de meest relevante informatie wordt gevonden door de bezoekers van onze Community 
  • Je neemt deel aan verschillende projecten waarbij je als Community expert de nodige input levert  

Waar kom je te werken?

T-Mobile is een van de koplopers binnen de Webcare-wereld. We beheren alle social kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Als koploper heeft T-Mobile ook de grootste telecom-community met ruim 285.000 leden. De community is ontzettend waardevol voor T-Mobile en is het visitekaartje van de organisatie. De T-Mobile Community is een klant-helpt-klant forum. Het community team stimuleert interactie tussen klanten en betrekt andere collega’s van buiten het community team om in gesprek te gaan met klanten. Feedback van onze klanten is heel belangrijk voor T-Mobile en de Community is dé plek om deze te krijgen en in gesprek te gaan met klanten.  

Het Community team is zelfsturend, werkt hard maar heeft vooral ook veel plezier met elkaar. Zowel op de werkvloer als daarbuiten. Je hebt contact met alle lagen binnen de organisatie en zorgt dat al het nieuws op onze Community belandt. Daarnaast onderhoud je dagelijkse contact met de Superusers van de Community en zorg dat ze betrokken zijn en blijven bij T-Mobile en de Community. 

Wat breng je mee?

  • Analytische blik
  • Je houdt van nieuwe dingen uitproberen en raakt niet snel in paniek  
  • Je hebt humor 
  • Je vindt het leuk om in gesprek te gaan met klanten en ambassadeurs van het merk 
  • Je bent niet iemand waarvan het handje vast gehouden moet worden  
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau 
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar en hebt geen moeite om af en toe een weekenddienst te draaien  

Wat bieden we jou?

  • Ontzettend veel vrijheid en plezier; 
  • Ontwikkeling én uitdaging; 
  • Doorgroeimogelijkheden; 
  • Prima salaris; 
  • Volledige OV vergoeding; 
  • Werken op ons kantoor in Den Haag of Arnhem. 

Wat ga je bij ons leren?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.

Overige informatie

Inlichtingen

Geloof jij net als wij in de kracht van een lerende organisatie? Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en word Conversatiemanager bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Anneke van der Meer, via anneke.van.der.meer@t-mobile.nl. Er is een preffered candidate!

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie