Coördinator Partner Operations

Vacatures zoeken

Coördinator Partner Operations

Den Haag

Coördinator Partner Operations

Voor de afdeling B2B Customer Operations zijn wij op zoek naar een Coördinator Partner Operations. Als coördinator ben jij ervoor verantwoordelijk dat jouw Business Partners de beste customer experience leveren aan onze klanten. Daarbij ben je als coördinator operationeel verantwoordelijk voor de uitvoer van het contract tussen T-Mobile en onze Business Partners en voor het borgen en verbeteren van de service en dienstverlening richting onze zakelijke klanten in het partnerkanaal. Benieuwd wat daarbij komt kijken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Wil jij werken in een team dat bestaat uit Young Professionals en heb jij de nodige dosis energie en drive om met elkaar iets moois te creëren samen met jouw partners en klanten als sparringpartner? Heb je daarbij affiniteit met account- en relatiebeheer en ben je bereid je te verdiepen in de T-Mobile oplossingen? Dan zoeken wij jou!
 
Een groot deel van de zakelijke klanten van T-Mobile, neemt de producten en diensten niet direct af van T-Mobile, maar via een business partner. Als Coördinator Partner Operations ben jij voor een aantal van deze partners het aanspreekpunt bij T-Mobile voor alle operationele zaken: Je zorgt als gatekeeper van onze Sales afdeling voor de contract implementatie en ben je verantwoordelijk voor het leveren van een excellente operationele service richting de zakelijke klanten via en met onze partners.
 
Je hebt dagelijks contact met je partners die je ook regelmatig zal bezoeken. Je focust je daarbij op het accountbeheer: contractmanagement, ordermanagement, incidentmanagement en relatiemanagement. Naast het monitoren en besturen van deze activiteiten, ben je continu op zoek naar verbeteringen zowel binnen T-Mobile, als bij de Partner. Zo ben, en blijf jij een centrale en belangrijke schakel in de tevredenheid van onze Partners en klanten!

Waar kom je te werken?

Je komt te werken in een jong team dat zich heeft gespecialiseerd op het gebied van het leveren van service en diensten via een derde partij. Als aanspreekpunt voor de partner coördineer jij verschillende fases in de samenwerking tussen de partners, de klanten en onze interne afdelingen in het small-, medium en corporate segment.

Wat breng je mee?

Je werkt zelfstandig, maar komt te werken in een team van young professionals bestaande uit collega coördinatoren, seniors en administratief medewerkers die jou ondersteunen en waarmee je kan sparren. Je stelt de juiste prioriteiten zodat je interne en externe partners en klanten op je kunnen bouwen.

We zoeken een leergierige enthousiaste Coördinator, die niet bang is de organisatie in te gaan en kan schakelen op verschillende business niveaus. Verder ben je stressbestending, communicatief sterk, assertief en leergierig.

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je bent een WO-starter en/of hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een relevant werkgebied;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring in een commerciële (binnendienst) functie;
  • Je hebt ervaring met onderhandelen met en overtuigen van derde partijen;
  • Je staat stevig in je schoenen.
  • Je beschikt over goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

 
En dat niet alleen…Wij zijn op zoek naar die collega die altijd op zoek is naar hoe het anders kan en beter kan. Wij geloven dat jij zelf al heel goed weet waar jij het verschil in kan maken en wij gaan er dan ook vanuit dat je verder kijkt dan het functieprofiel. Samen met jou willen wij gaan bouwen aan het T-Mobile van morgen

Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast! Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders. Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega’s, bieden wij ook het volgende:

  • Uitstekend salaris
  • Variabele beloningsregeling
  • Pensioenregeling
  • Persoonlijk leerbudget
  • Internationaal werken
  • T-Mobile abonnement
  • Freedom to work
  • Inwisselbare feestdagen

Wat ga je bij ons leren?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.          

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Ben jij nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze CEO https://t-mobile-hq.arbeidsmarktexperience.nl/!

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie