Vacatures zoeken

Project Coordinator B2B

Den Haag

Project Coordinator B2B

Ben jij gestructureerd, flexibel en blink je uit in het Project Management, analyses en zet jij de klant op de eerste plaats? En ben jij altijd alles de baas? Dan is deze baan bij T-Mobile Ondernemen iets voor jou!

Wat ga je doen?

Bij T-Mobile Ondernemen stropen we samen de mouwen op voor de beste klantbeleving en het beste resultaat voor onze klanten. We pakken stevig door met veel positieve energie, want in onze 24-uurseconomie is connectiviteit allesbepalend voor succes. Het is de basis voor samenwerken, interactie en bereikbaarheid. Dan verwacht je kwaliteit, altijd en overal. En dat kan. Want met T-Mobile zijn ondernemers alles de baas. Wij zijn de uitdager in de telecommarkt en durf, ownership en samenwerken staan bij ons hoog in het vaandel!

Je gaat aan de slag binnen de Stafafdeling van Customer Operations B2B, de Stafafdeling bestaat uit zo’n 10 fte en we zijn gevestigd op het hoofdkantoor in Den Haag en op ons kantoor in Diemen. Met het samengaan van Tele2 is het portfolio van T-Mobile Ondernemen verder uitgebreid. Wat inhoudt dat we naast Mobiele en Cloud producten ook (complexe) fixed producten aanbieden en ondersteunen. Customer Operations is onder andere verantwoordelijk voor de implementatie en het in-live support van onze (groot) zakelijke klanten met (complexe) mobiele en fixed producten (van contractopmaak tot facturatie).  

Om al onze klanten de beste service te geven zijn we op zoek naar een project coördinator die projecten, welke onder andere door Customer Operations geïnitieerd worden, op de beste manier opzet, bewaakt en uitrolt. Verder neem jij proactief deel – en laat jij je stem horen - in projecten welke impact hebben op onze Customer Operations organisatie. Jij werkt nauw samen met onze collega’s van onze Customer Operations afdeling op de locatie in Den Haag en Diemen. Je bepaalt waar synergiën te behalen vallen op onder andere efficiency, klanttevredenheid en proces/systeemaanpassingen.

Je werkt nauw samen met je collega’s van de Stafafdeling en zijn samen het geweten van Customer Operations. Op basis van analyses, delen jullie inzichten met ons Management team en met onze interne klanten (zoals Marketing, IT Development en Sales). Naar aanleiding van analyses en aanbevelingen worden er nieuwe projecten gestart en dragen bij aan een steeds betere Service voor onze klanten.

Concreet betekent dit dat je:

  • Samen met je Staf collega’s ben je verantwoordelijk voor de totale Customer Operations Projecten Roadmap. Deze totale Projecten Roadmap draagt bij aan het behalen van de gestelde strategische doelen van Customer Operations;
  • Samen met jouw directe collega’s vertegenwoordig en bewaak je onze strategische doelen binnen de diverse workstreams, sqauds en value streams ; binnen en buiten T-Mobile Ondernemen;
  • (Verbeter) projecten initieert en het Customer Operations Management Team adviseert wat nodig is om de door Customer Operations gestelde strategische doelen te behalen;
  • De rol van Epic Owner inneemt richting de Develpment & Innovation afdeling;
  • Namens Customer Operations het aanspreekpunt bent voor de overige afdelingen op het gebied van de Projecten om impact / business opportunity’s te identificeren;
  • Verantwoordelijk bent voor het faciliteren van het decision making process richting het  Management Team en/of het Business MT (directie) op het gebied van alle fusie gerelateerde topics. Denk hierbij aan procesimpact, systeemimpact en organisatie wijzigingen.

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij de Stafafdeling van Customer Operations van T-Mobile Zakelijk. Je rapporteert direct aan de Manager Staf. Jouw directe collega’s zijn Project Coördinatoren, een Customer Experience Manager, Operational Excellence Managers en een Training & Improvement manager. Je werkt veel samen met de verschillende Value Streams (IT Development) binnen T-Mobile en de overige afdelingen van T-Mobile Ondernemen zoals Development & Innovation, Sales en Marketing.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een (Senior) Project Coördinator met passie voor business-to-business klanten en bij voorkeur ervaring met het managen van projecten binnen een klantorganisatie. Je bent gedreven, resultaatgericht en een aanpakker die het gewend is om met complexe data en processen te werken. Je bent analytisch en weet complexe materie je snel eigen te maken en de next steps naar het resultaat te bepalen en in te zetten.

Je bent stressbestendig, zelfstandig, flexibel en een teamplayer. Je denkt in kansen en mogelijkheden en weet jouw visie goed over de bühne te brengen en anderen hierin mee te nemen. Je maakt daarbij slim gebruik van wat er al staat en probeert het wiel niet opnieuw uit te vinden, maar hier juist op door te bouwen.

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

  • Over HBO werk/denkniveau beschikt;
  • Ruime ervaring hebt in project- en procesmatig werken; bij voorkeur in de telecom markt;
  • Kennis van en ervaring hebt met werken in een Agile omgeving;
  • Kennis van Salesforce is een pre;
  • Pragmatisch, gestructureerd en voortvarend te werk gaat;
  • Stevig in je schoenen staat en beschikt over een goede dosis overtuigingskracht;
  • Zowel technisch als commercieel inzicht hebt;
  • Communicatief sterk bent, zowel mondeling als schriftelijk (in het Nederlands maar ook in het Engels);
  • Over een grote dosis inlevingsvermogen beschikt waarmee je altijd de klant centraal stelt!

Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast! Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders. Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega’s, bieden wij ook het volgende:

  • Uitstekend salaris;
  • Variabele beloningsregeling;
  • Pensioenregeling;
  • Persoonlijk leerbudget;
  • Internationaal werken;
  • T-Mobile abonnement;
  • Freedom to work.

Wat ga je bij ons leren?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.          

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Ben jij nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze CEO https://t-mobile-hq.arbeidsmarktexperience.nl/!

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie