Vacatures zoeken

Service Delivery Manager (Interim)

Diemen

Service Delivery Manager (Interim)

Wat ga je doen?

De Service Delivery Manager is E2E verantwoordelijk voor alle processen binnen delivery. Hij/zij beheert en coördineert alle orders (Move,Add, Change en Delete) van zijn/haar werkvoorraad (WIP). De Service Delivery Manager is een samenvoeging van taken en verantwoordelijkheden die momenteel binnen de functie SDC, OMC en de functies binnen NSD liggen. Daarnaast ligt er een belangrijke verantwoordelijkheid voor de SDM in het continu verbeteren van het eigen werk, de processen en de leverketen.

Waar kom je te werken?

Je komt in een nieuw team dat ontstaan is uit de samenvoeging van twee afdelingen in de deliveryketen. Het team ondergaat momenteel een transitie naar een nieuw sterk team, wat zorgt voor een roerige omgeving. We vinden het belangrijk dat het team gevormd wordt door de mensen en vindt ieders toegevoegde waarde, feedback en ontwikkeling daarin belangrijk. Hier ligt ook een belangrijke rol voor jou. Er wordt van je verwacht dat je een actief bijdraagt in de transitie naar een high performance en zelfsturend team en daarbij dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt en dat je daarnaast continue een bijdrage levert aan het verbeteren, implementeren en borgen van de operationele processen

Wat breng je mee?

Natuurlijk verwachten we dat je geweldig bent in wat je doet. En dat je Linkedin vol staat met woorden als hands on, stressbestendig en oplossingsgericht. Maar naast al die dingen, is de culturele klik voor ons heel belangrijk. Dat je positief je uitdagingen te lijf gaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. Als Service Delivery Manager ben je in staat goed te luisteren naar de klant en je in te leven in de situatie. Je doet er alles aan om de zakelijke klanten van Tele2 tevreden te stellen. Je bent open, flexibel, houdt van uitdagingen en vindt het leuk om mee te denken. Met jouw technisch inzicht, kennis en proactieve houding help je de klanten op de beste manier mogelijk. En last but not least dat onze open en onconventionele cultuur aanvoelt als eerste natuur. Kantoortjes en deurkloppen? Liever niet. De bij tijd en wijle hectische werkomgeving die dingen gedaan krijgt? Bring it on! Als je dit leest, en wordt overvallen door dat “dit ben ik!” gevoel, dan kan dit het begin zijn van iets moois.

Dit vinden we ook belangrijk:

  • Je bent klantgericht en pro-actief;
  • Je heb HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt uitgebreide kennis van de Order Entry MACD processen en tools;
  • Je hebt technische kennis van de diensten en access methodieken van Tele2;
  • Je hebt uitgebreide kennis van de MACD proces ketens en doorlooptijden binnen Tele2;
  • Je bent je bewust van je omgeving en organisatie sensitief;
  • Je bent in staat risico’s te kwalificeren en mitigerende maatregelen op te stellen en uit te voeren;
  • Je hebt ervaring met operationeel plannen en sturen;
  • Kennis van Lean en Six sigma is een pré

Wat bieden we jou?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.          

Wat ga je bij ons leren?

Er loopt bij Tele2 een groep ambitieuze mensen rond, en die geven we graag alle ruimte. Ruimte om nieuwe initiatieven te ontplooien. Om elkaar uit te dagen. We willen namelijk niets liever dan dat jij ons versteld doet staan, en ons van de sokken blaast. Want dat zorgt ervoor dat we beiden verder groeien. Dit maakt Tele2 (al zeggen we het zelf) een fantastische plek om te werken. Wij doen er dan ook graag iets voor terug. Zo investeren we in je persoonlijke begeleiding. En leren we ook graag van jou! (Soufflé’s? Serieus, ons lukt het niet. Teach us!)

Overige informatie

-

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie