Vacatures zoeken

B2B Customer Contact Advisor (28-32 uur)

Den Haag

B2B Customer Contact Advisor (28-32 uur)

Wat ga je doen?

Voor onze B2B Contact Center zijn wij opzoek naar versterking! Ben jij die verantwoordelijke en initiatiefrijke klantexpert met een goede dosis aan humor? Dan is T-Mobile op zoek naar jou!

Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: het leukste aan deze baan is het UNLIMITED verlenen van service. Binnen T-Mobile is de afdeling B2B Contact Center primair verantwoordelijk voor het leveren van excellente service richting klein zakelijke klanten uit het SoHo/VSE segment. Jij bent het aanspreekpunt voor beheerders, contactpersonen en eindgebruikers voor alle servicegerichte vragen. Hoe? Simpel!

  • Jij kunt goed luisteren en je inleven in een situatie waar klanten zich in bevinden;
  • Jij hebt vertrouwen in jezelf en durft door te vragen om tot de kern te komen van een vraag of probleem;
  • Jij kunt duidelijk en tactvol communiceren;
  • Jij houdt je aan jouw belofte en vindt het leuk om klantverwachtingen te overtreffen;
  • Je bent leergierig en vindt het leuk om dingen uit te zoeken en te leren;
  • Jij bent positief ingesteld en vindt het leuk om samen te werken met collega’s.

Wat breng je mee?

Neem jij altijd je verantwoordelijkheid? Ben je goed in het onderhouden van contacten? Ben jij iemand die kansen ziet, benut of gewoon creëert? Dan worden wij steeds nieuwsgieriger naar jou. In deze functie is het belangrijk de link te kunnen leggen tussen producten, diensten en systemen. Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan-en het onderhouden van waardevolle loyale klanten. Tevens ben je verantwoordelijk voor het adviseren en verlenen van excellente service aan zakelijke klanten op pro- en reactieve wijze, zowel op service- als commercieel vlak.

  • MBO 4+ denkniveau;
  • VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) kunnen overhandigen;
  • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
  • Beheersing van de Engelse taal in woord een leesvaardigheid;
  • Analytische vaardigheden waarmee je oplossingsgericht denkt en handelt;
  • Rekenvaardigheden en gevoel bij cijfers;
  • Positieve houding met een gezonde dosis humor;
  • Stressbestendig en om kunnen gaan met voortdurende veranderingen.

Wat bieden wij jou?

T-Mobile heeft het beste netwerk van Nederland en daar word jij ambassadeur van. En dat is precies de reden waarom wij er alles aan doen om jou succesvol te maken! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:

  • Loon: 11,00 euro per uur;
  • Duidelijke groeipaden voor de eerste 3 jaren;
  • Een enthousiast team waarin jezelf ontwikkelen hoog in het vaandel staat;
  • Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in verschillende vaardigheden;
  • Mogelijkheid om kennis op te doen van Telecom.

Waar kom je te werken?

Wij geloven erin dat alle klanten behoefte hebben aan een betrouwbare, meedenkende en vriendelijke klantenservice. Daarom delen wij dagelijks onze expertise om onze klanten een unieke T-Mobile ervaring te geven waarmee wij minimaal aan de klantverwachtingen willen voldoen. Hoe die je dat?

Jij bent T-Mobile!
T-Mobile heeft vertrouwen in jouw unieke expertise en talent!

Jij adviseert onze klanten!
Jij denkt mee met onze klanten, beantwoord vragen en behartigt hun belangen!

Jij denkt mee!
Jij helpt mee om onze service nog beter te maken door jouw ervaringen en ideeën te delen!

Overige informatie

Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en word Customer Contact Advisor bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Cynthia de Groot via cynthia.de.groot@t-mobile of 06 19630995 of stuur haar een appje, vindt ze leuk!

Het contract zal op uitzendbasis zijn en verlopen via EN Flex.

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie