Customer Experience Officer

Wat ga je doen?

Werken bij een dochteronderneming van T-Mobile waar iedereen welkom is. Jij en jouw glimlach kunnen niet wachten! Word customer experience officer bij een internetprovider waar je met een persoonlijk tintje klanten elke dag te woord staat.

Wat ga je doen?

Met jouw proactieve houding bijt je je vast in de meest complexe vragen en weet je door klant- en oplossingsgericht te denken dagelijks onze klanten van een glimlach te voorzien!

Zij werken ook niet met een standaard belscript maar je krijgt juist de vrijheid om zelf het gesprek te voeren. Dagelijks bepaal jij samen met je collega’s waar de prioriteiten liggen en verdeel je onderling de taken. Merk je dat er iets niet lekker loopt? Dan kaart je dat niet gelijk aan maar kom je ook direct met een oplossing! Dit houdt in dat je veel zeggenschap en verantwoordelijkheden hebt. Zo maken we samen de afdeling elke dag een beetje beter.

Wat breng je mee?

De glimlach die jij meebrengt is ongeëvenaard. Zelfs door de telefoon heen voelen klanten dat. Jij bent servicegericht en hebt 1 doel voor ogen: ervoor zorgen dat onze klanten ontzorgd worden met al hun klantvragen. Je bent empathisch en jouw communicatieve vaardigheden maken dat je elk gesprek mooi weet af te ronden. Ook als er niet direct een oplossing voorhanden is. Daarnaast ben je leergierig. Misschien weet je nog niet alles als je begint met je werk. Maakt niet uit, we leren het je graag. Als jij geïnteresseerd bent in de nieuwste technologische ontwikkelingen, maak je je de kennis snel eigen. Daarnaast heb je:

• Je bent klantvriendelijk en hebt goede sociale vaardigheden
• Je kunt problemen van klanten goed oplossen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt technische aanleg of de wil hier meer van te leren

Wat bieden wij?

• Een leuke en informele werksfeer. Bij ons werken mensen met een passie of aanleg voor techniek, die leuk zijn in de omgang.
• Een goed salaris van €13,92 bruto per uur te bieden
• Getalenteerde collega’s met verstand van zaken
• Een leerzame omgeving
• Leuk en afwisselend werk

Waar kom je te werken?

De organisatie is geen doorgewinterde callcenter, maar een klein, gezellig en vooral persoonlijk bedrijf!

Als Customer Experience Officer bied je ondersteuning op de internet-abonnementen. Zij leveren vooral diensten via glasvezel en natuurlijk zit daar ook telefonie en televisie bij.

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN flex. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met de recruitment consultant bij EN flex via onderstaande gegevens.

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN flex. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact met mij op: Rani Adjodhia via rani.adjodhia@t-mobile.nl