Business support coördinator telecom (medium enterprise)

Je kent T-Mobile van de commercials en winkels gericht op de consument. Ook voor de zakelijke markt bieden wij mooie producten en diensten. Daar kun jij als Business support coördinator telecom (medium enterprise) bij helpen!

Wat ga je doen?

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Je staat onze zakelijke klanten te woord per mail, telefonisch & via een klantportaal. Alle verzoeken(bijbestellen, factuurvragen e.d.) & storingen handel jij af of zet je uit binnen de organisatie;

• Je gaat zo nu en dan langs bij klanten en geeft trainingen over onze systemen en de mogelijkheden van T-Mobile;

• Jij bent samen met het account team verantwoordelijk voor een vlekkeloze onboarding van de klant. Daarnaast benader je proactief klanten in jouw base die voor verlenging in aanmerking komen.

• In samenwerking met accountmanagers haal je het beste resultaat voor de klant;

• Waar de accountmanager verantwoordelijk is voor de sales ben jij het vaste aanspreekpunt voor service. Je bent enthousiast, flexibel, communicatief vaardig en ook een sterke persoonlijkheid die gestructureerd werkt en energie haalt uit klanttevredenheid. Jij stelt als verbinder de juiste prioriteiten zodat het team én de klant op jou kunnen bouwen!

Waar kom je te werken?

T-Mobile Nederland neemt in Nederland een belangrijke positie in op het gebied van vaste en mobiele telecom en is sterk groeiende op het gebied van glasvezel. Wij verbinden mensen door het snelste 5G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Wij zijn Team Magenta!  Altijd op zoek naar mensen met de Challenger Mindset. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

In deze functie maak je afspraken met de klant en sluit je jouw klant aan op ons netwerk. Omdat niet één zakelijke klant hetzelfde is zorg jij voor advies en service op maat. Je maakt verbeter plannen voor de afdeling en bent betrokken in diverse projecten. Zo maken we het voor de klant en onszelf steeds makkelijker: We won't stop until everyone is connected!

Wat breng je mee?

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau en/of 2 jaar werkervaring in een gelijkwaardige (binnendienst) functie;

• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal hebt;

• Durft en je verantwoordelijk voelt voor jouw werk.

• Servicegericht bent maar ook gevoel voor commercie hebt.

Wat bieden we jou?

T-Mobile is in 2023 uitgeroepen tot erkend Top Employer! Een prachtige bevestiging van de inclusieve en challenging werkomgeving waarvoor T-Mobile zich elke dag inspant. Een omgeving waarin alle medewerkers eindeloze mogelijkheden krijgen om zich te ontwikkelen en werkgeluk te vinden.

Daarbij denkt T-Mobile Unlimited: een ongeremde, creatieve manier van denken. 

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega’s, bieden wij ook het volgende:

• Open, ondernemende en dynamische werksfeer
• Goed salaris en variabele bonusregeling
• Hybride werken
• Echte doorgroeimogelijkheden
• Goede pensioenregeling
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen
• T-Mobile abonnement met Unlimited internet
• Freedom to work
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) + extra vrije dag na Hemelvaart
• Inwisselbare feestdagen
• Workshops, learning weeks, sportieve uitjes, jaarlijkse skitrip, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Wat ga je bij ons leren?

Heel veel! Bij T-Mobile staat je persoonlijke ontwikkeling nooit stil. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Je kunt kiezen uit ruim 200 digitale trainingen via online campus om zowel aan je persoonlijke als functie-gerelateerde leerbehoefte te voldoen.

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations.

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren doe je bij ons heel eenvoudig via de sollicitatieknop. 

Bij T-Mobile wordt diversiteit gevierd en zetten we ons in om een inclusieve werkomgeving te bieden met gelijke kansen voor al onze medewerkers.