Teammanager Mobiel

Vacatures zoeken

Teammanager Mobiel

Den Haag

Teammanager Mobiel

Als T-Mobile hebben we klantbeleving hoog in het vaandel staan. We vinden het niet genoeg om onze klanten snel en goed te helpen wanneer ze vragen of problemen hebben, maar we willen ze ook emotioneel aan ons merk binden. Dat doen we door in elk klantcontact onze oprechte zorg en belangstelling te tonen. Daarmee leggen we de lat voor onze klantenservicemedewerkers erg hoog. Onze stelregel is dat we met onze medewerkers omgaan zoals wij verwachten dat zij met onze klanten omgaan. Ben jij een manager die dat kan waarmaken? Ben jij een voorbeeld als het gaat om klantgerichtheid? Krijg jij energie van het helpen ontwikkelen van jouw medewerkers? Dan is de functie Teammanager T-mobile Mobiel echt iets voor jou! Wij zoeken naar een resultaatgerichte en mensgerichte professional die kan inspireren en innoveren. Als Teammanager Mobiel ga jij de uitdaging aan om de klantbeleving en je teamprestaties steeds verder te optimaliseren!

Wat ga je doen?

Als teammanager ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen (KPI's) van het team, de afdeling en onze organisatie. Je zorgt voor inzicht in de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden en je deelt deze resultaten ook met het management. Je zorgt dat achterblijvers toppers worden en dat toppers gemotiveerd en geïnspireerd blijven. Je leert je medewerkers steeds te reflecteren op hun eigen werk, waardoor zij elke dag een beetje meer leren en beter worden. Doordat jij continu bezig bent met het verbeteren van processen, optimaliseer je de werkzaamheden en zorg je voor een ideale klantbeleving. Daarnaast ben jij het centrale aanspreekpunt voor de verschillende afdelingen, waarbij je de activiteiten afstemt op de COPS strategie.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • De ontwikkeling van jouw teamleden om hen naar een hoger niveau te tillen.

  • Specifieke kennis overdragen door trainingen en coaching.

  • Je organiseert je werk op zo’n manier dat de gestelde resultaten worden gehaald.

  • Het maken van voorstellen om processen te verbeteren en de implementatie hiervan.

Waar kom je te werken?

T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf met mobiele en vaste diensten. T-Mobile Nederland neemt in Nederland een belangrijke positie in op het gebied van vast en mobiel en is sterk groeiende op het gebied van glasvezel. Wij verbinden mensen door het snelste 5G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Wij zijn Team Magenta!

Altijd op zoek naar mensen met de Challenger Mindset.

Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

Wat breng je mee?

Bij T-Mobile mobiel heb je passie voor resultaat, groei en ontwikkeling. Met jouw pro-actieve vooruitziende blik, draag jij bij aan de gestelde service doelen. Door jouw flexibiliteit en creativiteit pas jij perfect in onze dynamische werkomgeving. Je bent oprecht geïnteresseerd in jouw teamleden en haalt het beste in hen naar boven. Je legt makkelijk verbinding met verschillende disciplines en kan goed over de afdelingen heen werken.

Verder vinden het belangrijk dat je:

  • Beschikt over HBO werk-en denkniveau.

  • Minimaal 3 jaar ervaring hebt als leidinggevende binnen een klantencontactcenter.

  • Communicatief sterk bent en anderen meekrijgt om jouw plannen te realiseren.

  • Structuur kunt aanbrengen en behouden.

Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega’s, bieden wij ook het volgende:

  • Open, ondernemende en dynamische werksfeer
  • Goed salaris en variabele bonusregeling
  • Variabele beloningsregeling
  • Hybride werken
  • Echte doorgroeimogelijkheden
  • Goede Pensioenregeling
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en keuze uit ruim 200 digitale trainingen en cursussen
  • T-Mobile abonnement met Unlimited internet
  • Freedom to work
  • 30  vakantiedagen (op fulltime basis)+ extra vrije dag na Hemelvaart
  • Inwisselbare feestdagen
  • Workshops, learningweeks, sportieve uitjes, jaarlijkse skitrip  gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Wat ga je bij ons leren?

Heel veel! Bij T-mobile staat je persoonlijke ontwikkeling nooit stil. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. 

Je kunt kiezen uit ruim 200 digitale trainingen via online campus om zowel aan je persoonlijke als functie-gerelateerde leerbehoefte te voldoen.

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters.

Bij T- Mobile wordt diversiteit gevierd en zetten we ons in om een inclusieve werkomgeving te bieden met gelijke kansen voor al onze medewerkers.

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen
geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie