Technische Servicedesk Medewerker

Vacatures zoeken

Technische Servicedesk Medewerker

Den Haag

Technische Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

Als Technische Servicedesk Medewerker heb je maar 1 doel, het zo snel mogelijk oplossen van storingen voor zowel mobiele als vaste diensten voor onze zakelijke klanten. Om dit voor elkaar te krijgen bestaat de rol uit veel verschillende onderdelen. Aan de ene kant monitor je de lopende incidenten en update je de klant. Aan de andere kant zorg je ervoor dat andere afdelingen binnen de afgesproken SLA de cases afhandelen. Je bent de eerste aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat deze snel geholpen wordt.

Waar kom je te werken?

T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf met mobiele en vaste diensten. T-Mobile Nederland neemt in Nederland een belangrijke positie in op het gebied van vast en mobiel en is sterk groeiende op het gebied van glasvezel. Wij verbinden mensen door het snelste 5G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Wij zijn Team Magenta!

Altijd op zoek naar mensen met de Challenger Mindset.

Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

Wat breng je mee?

Natuurlijk verwachten we dat je geweldig bent in wat je doet. En dat je Linkedin vol staat met woorden als hands on, stressbestendig en oplossingsgericht. Maar naast al die dingen, is de culturele klik voor ons heel belangrijk. Dat je positief je uitdagingen te lijf gaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. En dat onze open en onconventionele cultuur aanvoelt als eerste natuur. Kantoortjes en deurkloppen? Liever niet. De bij tijd en wijle hectische werkomgeving die dingen gedaan krijgt? Bring it on! Als je dit leest, en wordt overvallen door dat “dit ben ik!” gevoel, dan kan dit het begin zijn van iets moois.

Dit vinden we ook belangrijk:
•    Je beheert je eigen “workload” en werkt onder enig mate van toezicht
•    Je identificeert/analyseert duidelijke problemen en neemt gepaste beslissingen volgens standaardprocedures
•    Kenmerkend voor deze rol is dat er duidelijke informatie uitgewisseld wordt
•    Je woont regelmatig een stand-up meeting bij om de kwaliteit van de afdeling te verbeteren en de klantervaring te verbeteren
•    Je schakelt met diverse afdelingen indien het probleem complex is
•    Technische Telecom kennis is een pre

Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega’s, bieden wij ook het volgende:

  • Open, ondernemende en dynamische werksfeer
  • Goed salaris en variabele bonusregeling
  • Variabele beloningsregeling
  • Hybride werken
  • Echte doorgroeimogelijkheden
  • Goede Pensioenregeling
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en keuze uit ruim 200 digitale trainingen en cursussen
  • T-Mobile abonnement met Unlimited internet
  • Freedom to work
  • 30  vakantiedagen (op fulltime basis)+ extra vrije dag na Hemelvaart
  • Inwisselbare feestdagen
  • Workshops, learningweeks, sportieve uitjes, jaarlijkse skitrip  gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Wat ga je bij ons leren?

Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op www.campus.t-mobile.nl voor meer informatie.

Hoe we dit doen?
Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Ben jij nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze CEO https://t-mobile-hq.arbeidsmarktexperience.nl/

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen
geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie