Functioneel Applicatie Manager Ben & Simpel (INTERIM)

Vacatures zoeken

Functioneel Applicatie Manager Ben & Simpel (INTERIM)

Den Haag

Functioneel Applicatie Manager Ben & Simpel (INTERIM)

Binnen het Customer Experience Management team zijn we op zoek naar een enthousiaste, flexibele, onderzoekende Functioneel Applicatie Manager die voor de merken Ben en Simpel en hun IT-teams aan de slag gaat om de klanttevredenheid van dit merk zo hoog mogelijk te houden voor die 1 miljoen Simpel-klanten en 600.000 Ben-klanten.

Wat ga je doen?

Als Functioneel Applicatie Manager bewaak je het incidentproces en hun opvolging bij de partijen waar de systemen in beheer zijn. Je bestuurt tevens het problem management proces door nieuwe problems vast te leggen, te prioriteren en te begeleiden. Daarnaast verzorg je monitoring en rapportages en draag je verbeteringen in systemen en proces aan.

Dat doe je samen met de medewerkers van Ben&Simpel (business en IT) maar ook met je teamgenoten van Customer Experience Management en de IT-leveranciers van T-Mobile. Dat is een complexe en veranderende omgeving waarbij Simpel IT geïntegreerd wordt in de T-Mobile systemen en processen. Dus we verwachten veel van je!

T-Mobile, Ben en Simpel staan nooit stil, dus ons werk ook niet. En geen enkele dag is hetzelfde! Dus als je ervan houdt om resultaten te halen in een complexe omgeving, je graag op onderzoek uit gaat en de eindklant voorop stelt, dan moet je zeker verder lezen.

Waar kom je te werken?

De Functioneel Applicatie Manager werkt samen met Simpel IT team van ongeveer 8 personen. Het Ben-team is nog iets groter. Die kleine maar sterke teams werken samen met hun IT-partners met focus op het merk en zijn IT-omgeving.

In een Release Train wordt de software ontwikkeld en beheerd.

Daarnaast ben je ook onderdeel van het team Customer Experience Management (CEM) met plm. 20 medewerkers. Daar zitten ook collega-Applicatie Managers waar je mee samenwerkt. Maar ook veel ketenmanagers. We zijn een gevarieerd en divers team waar hard gewerkt wordt, een open sfeer heerst en veel gelachen wordt.

De IT-systemen van Ben & Simpel zijn aangesloten op de IT-systemen van T-Mobile. Je teamgenoten van CEM helpen je de weg te vinden binnen T-Mobile.

Wat breng je mee?

  • Je hebt een MBO of Bachelor opleiding op het gebied van IT, of vergelijkbare ervaring met IT;
  • Je hebt enkele jaren relevante ervaring in IT en business processen;
  • Je hebt ervaring met het beheren van 1 of meer applicaties in een grotere organisatie;
  • Je houdt ervan een probleem grondig uit te zoeken. Daarbij is het belangrijk dat je ervaring hebt in het analyseren van data in databases;
  • Je bent klantgericht, planmatig, analytisch, accuraat en houdt van het oplossen van problemen en af en toe een beetje druk op ketel;
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels;

Wat bieden we jou?

-

Wat ga je bij ons leren?

-

Overige informatie

Startdatum: Zo snel mogelijk
Duur opdracht: 6 maanden (met kans op verlenging)
Richttarief: €95,-

Lees meer

Hoe verloopt jouw
sollicitatie procedure?

Hebben we je overtuigd?
Kom kennismaken en solliciteer!

Wat bieden wij jou?
Een aantal van onze mooie arbeidsvoorwaarden

Geen
geschikte vacature?

Meld je aan voor een Jobalert en krijg per
e-mail bericht zodra de vacature beschikbaar komt of stuur een open sollicitatie